О курсе профессиональной переподготовки
Онлайн (дистанционный)
с применением ДОТ.
профессиональное образование
(ВУЗ, колледж, техникум).
Стоимость обучения в Энгельсе
«Оператор контактного центра»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Оператор контактного центра». Курс раскрывает базовые навыки телефонных продаж, консультирования клиентов, работы с возражениями и конфликными ситуациями, а также стандарты речи и техники речевого воздействия. Программа актуальна для колл-центров, служб клиентской поддержки, желающих переобучение с целью повышения показателей сервисного обслуживания. По окончании онлайн курса специалисты смогут эффективно общаться с клиентами, соблюдать регламенты и поднимать уровень сервиса компании.
Как получить диплом о переподготовке в кратчайшие сроки?
Купите курс обучения сейчас! Отправьте заявку,
и мы поможем подобрать программу обучения!
Схема работы
Документы о профессиональной
переподготовке, переквалификации
ВЫДАЕТСЯ ДИПЛОМ
О ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКЕ
Диплом о профпереподготовке подтверждает, что дополнительная квалификация, отраженная в документе, равносильна основной специальности, как это предусмотрено законодательством. Что, в свою очередь, предоставляет право на осуществление определенного вида профессиональной деятельности.
ЛИЦЕНЗИЯ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
«Первая образовательная Академия» (юридическое наименование ООО «Центр развития») ведет образовательную деятельность на основании Лицензии Минобра №1630 от 23.12.2015г., выданной Комитетом по образованию Правительством Санкт-Петербурга.
Проверить лицензиюБезопасные варианты оплаты
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Оператор контактного центра» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Как получить диплом о переподготовке в кратчайшие сроки?
Купите курс обучения сейчас! Отправьте заявку,
и мы поможем подобрать программу обучения!
Форматы и сроки обучения
- 256 часов – базовый курс (техники телефонного общения, скрипты, речевые шаблоны, этика).
- 504 часа – расширенная программа (работа с конфликтными клиентами, психология продаж, KPI операторов).
- 756 часов – полное обучение (стратегические подходы к управлению контакт-центром, углублённые методики продаж и рекламаций).
Кому подойдёт данный курс?
- Операторам колл-центров, менеджерам по продажам, сотрудникам службы поддержки.
- Тем, кто предпочитает дистанционное обучение и хочет совмещать теорию с реальной практикой в контакт-центре.
- Всем, кто стремится получить официальный диплом и развить профессиональные навыки в сфере клиентского обслуживания.
Что включает программа?
- Телефонное общение: структура диалога, речевые стратегии, голосовая модуляция.
- Работа с возражениями: алгоритмы реагирования, позитивная риторика, решение конфликтов.
- Скрипты: создание, корректировка, адаптация под разные типы услуг или товаров.
- Качество обслуживания: стандарты, оценка эффективности (KPI), методы повышения удовлетворённости клиентов.
Хотите получить подробную программу по выбранной специальности?
Отправьте свой номер телефона, мы свяжемся с вами
и вышлем утвержденный учебный план курса.
Как проходит онлайн обучение?
- Гибкий график – круглосуточный доступ к лекциям, скриптам, тестам и методическим материалам.
- Поддержка кураторов – специалисты контактных центров консультируют, дают разъяснения по теоретическим вопросам.
- Дистанционная платформа – итоговый теоретический экзамен, форум для обмена профессиональными находками.
Документы, необходимые для зачисления
- Заявка (онлайн)
- Паспорт (скан)
- СНИЛС
- Документ об образовании (не ниже среднего общего)
Чтобы уточнить список необходимых документов
и соответствие вашего уровня образования,
отправьте свой номер телефона в форме ниже.
Или позвоните нам по телефону: 8-800-775 48 59
Почему выбрать наш курс?
- Официальный диплом – подтверждает квалификацию оператора контактного центра, востребованную в различных сферах бизнеса.
- Онлайн курс – дистанционное обучение, позволяющее непрерывно работать и улучшать навыки.
- Гибкие сроки – 256, 504, 756 часов обучения, под разные карьерные цели.
- Актуальные материалы – современные техники продаж, речевые стандарты, эффективная работа с клиентами.
- Поддержка – консультации экспертов, разбор типичных вопросов, повышение конверсии и лояльности клиентов.
Документы для обучения
Скачайте шаблон, заполните и отправьте по электронной почте info@1-academy.ru.
Обязательно укажите контактный номер телефон. Наш специалист свяжется с вами и утонит все детали.
Отзывы о нас
