О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети» в Астрахани
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Разрабатывать стратегии взаимодействия с клиентами через цифровые каналы (сайты, мобильные приложения, соцсети, мессенджеры)
- Настраивать и оптимизировать работу CRM-систем и платформ автоматизации маркетинга
- Проводить анализ клиентского пути (Customer Journey Map) и выявлять точки роста
- Управлять репутацией бренда в сети и обрабатывать обратную связь
- Внедрять чат-ботов и голосовых ассистентов для повышения качества сервиса
- Оценивать эффективность цифровых каналов с помощью веб-аналитики и A/B-тестирования
- Соблюдать требования законодательства о персональных данных (152-ФЗ, GDPR) при работе с клиентами
- Модуль 1. Основы цифровых платформ и экосистем — Типы цифровых платформ (маркетплейсы, агрегаторы, SaaS, PaaS). Архитектура платформенных решений. Экономика платформ и сетевые эффекты.
- Модуль 2. Клиентский опыт (CX) и пользовательский путь — Customer Journey Mapping. Методы сбора данных о поведении клиентов. Персонализация и омниканальность. NPS, CSAT, CES.
- Модуль 3. Инструменты взаимодействия с клиентами — CRM-системы (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce). Чат-боты и голосовые помощники. Email-маркетинг и рассылки. Социальные сети и мессенджеры.
- Модуль 4. Аналитика и управление эффективностью — Веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика). A/B-тестирование. Когортный анализ. LTV, CAC, ROI цифровых каналов.
- Модуль 5. Правовые и этические аспекты — Защита персональных данных (152-ФЗ, GDPR). Правила обработки обращений. Этика коммуникаций и работа с негативом.
- Модуль 6. Стратегия цифрового взаимодействия — Разработка стратегии привлечения и удержания клиентов. Управление сообществами (Community Management). Интеграция онлайн- и офлайн-каналов.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Астрахани
Курс по специальности «Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Астрахани
«Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа будет полезна: специалистам по маркетингу и продажам, желающим углубить знания в digital; менеджерам по работе с клиентами, переходящим в онлайн; предпринимателям, стремящимся выстроить эффективные цифровые коммуникации; выпускникам вузов без опыта работы, планирующим карьеру в IT-сфере и клиентском сервисе.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети» в Астрахани в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Астрахани
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Цифровые платформы и методы взаимодействия с клиентами в сети» в Астрахани
Кем вы станете после обучения
После успешного завершения программы вы сможете работать в должностях: менеджер по цифровым коммуникациям, специалист по клиентскому сервису в онлайн-каналах, маркетолог-аналитик цифровых платформ, руководитель отдела дистанционного обслуживания, а также консультант по внедрению CRM-систем и чат-ботов.
Формат обучения
Дистанционное обучение с использованием электронной информационно-образовательной среды. Доступ к лекциям, вебинарам, практическим заданиям и тестам 24/7. Индивидуальная поддержка куратора. Итоговая аттестация в форме междисциплинарного экзамена и защиты выпускной квалификационной работы.
Преимущества обучения
- Гибкий выбор объёма программы: 256, 512, 1008 или 1600 часов
- Практико-ориентированные задания на реальных кейсах
- Доступ к современным CRM-системам и аналитическим инструментам
- Преподаватели-практики с опытом работы в digital-агентствах и IT-компаниях
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- Бессрочный доступ к материалам после окончания обучения
Документы об обучении
По окончании программы выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право ведения профессиональной деятельности в сфере цифровых коммуникаций и взаимодействия с клиентами. Для объёмов 256 и 512 часов — диплом установленного образца, для 1008 и 1600 часов — диплом с присвоением квалификации.
Как поступить
- Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
- Заключите договор на обучение
- Оплатите обучение (возможна рассрочка)
- Получите доступ к личному кабинету и начните обучение
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
