О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)» в Балашихе
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Анализ и оптимизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг
- Внедрение инструментов бережливого производства (5S, картирование потока создания ценности, канбан, кайдзен, SMED)
- Разработка, актуализация и контроль соблюдения стандартов качества обслуживания и административных регламентов
- Проведение внутренних аудитов эффективности, мониторинг KPI и разработка корректирующих мероприятий
- Управление проектами по повышению операционной эффективности и сокращению потерь
- Обучение и вовлечение персонала в культуру непрерывных улучшений, формирование кайдзен-команд
- Подготовка аналитической отчетности и предложений по цифровой трансформации услуг
- Введение в бережливое производство и Lean Government — Принципы, ценности и история Lean. Адаптация концепции «бережливого производства» к сфере государственного управления. Зарубежный и отечественный опыт внедрения.
- Нормативно-правовая база и стандарты качества публичных услуг — Международные стандарты ISO 9001:2015, ГОСТ Р ИСО 9001. Административные регламенты. Показатели качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
- Инструменты картирования и анализа процессов — Построение карт потока создания ценности (VSM). Диаграммы «спагетти», SIPOC. Выявление потерь и узких мест. Анализ временных и трудовых затрат.
- Методы организации рабочего пространства: 5S и визуализация — Система 5S в офисной среде госучреждений. Принципы визуального менеджмента. Практические упражнения по сортировке и стандартизации документооборота.
- Технологии выравнивания потока и «вытягивания»: канбан и Just-in-Time — Применение канбан-досок для управления задачами. Выравнивание нагрузки в МФЦ. Сокращение времени ожидания заявителей.
- Кайдзен и система непрерывного совершенствования — Культура кайдзен в госсекторе. Организация кайдзен-совещаний, подача и внедрение предложений сотрудников. Мотивация и вовлечение персонала.
- Управление изменениями и преодоление сопротивления — Психология изменений. Модель ADKAR. Коммуникационная стратегия при внедрении улучшений. Формирование команды агентов перемен.
- Системы менеджмента качества и бережливого производства — Интегрированная система менеджмента (СМК + Lean). Процессный подход. Разработка документации СМК. Проведение внутренних аудитов и подготовка к сертификации.
- Измерение эффективности и KPI в государственном управлении — Построение системы сбалансированных показателей (ССП). Ключевые показатели результативности услуг. Цифровые панели мониторинга и отчетность.
- Цифровые технологии и автоматизация для Lean Government — Роль ИТ в устранении потерь. Электронные государственные услуги. Роботизация бизнес-процессов (RPA) в госсекторе. Основы реинжиниринга процессов перед автоматизацией.
- Проектное управление в государственных структурах — Методологии Agile и Scrum в государственном проекте. Планирование, управление рисками и Stakeholder-менеджмент. Реализация проекта улучшения в рамках курса.
- Практический проект (для программ от 512 часов) — Самостоятельная разработка проекта по оптимизации выбранного процесса предоставления публичной услуги. Поэтапное консультирование с преподавателем и защита проекта.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Балашихе
Курс по специальности «Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Балашихе
«Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на государственных и муниципальных служащих, руководителей структурных подразделений, специалистов МФЦ, отделов качества, менеджеров проектов, сотрудников контрольно-надзорных органов, а также всех, кто желает освоить прикладные методы бережливого производства в государственном и муниципальном управлении.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)» в Балашихе в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Балашихе
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Управление качеством публичных услуг и стандартами бережливого производства в госсекторе (Lean Gov)» в Балашихе
Специалист по бережливому управлению в госсекторе
Выпускник получает квалификацию «Специалист по управлению качеством и бережливому производству в государственном секторе» и готов к работе в органах власти, МФЦ, проектных офисах, отделах организационного развития, а также в качестве внутреннего тренера по Lean-технологиям.
Формат обучения
Обучение проходит полностью в дистанционном формате на современной online-платформе. Доступ к учебным материалам открыт 24/7. В программе сочетаются видеолекции, живые вебинары с экспертами, практические кейсы на основе реальной практики госорганов, электронные тренажеры и поддержка персонального куратора. Продолжительность программы можно выбрать: 256, 512, 1008 или 1600 часов.
Преимущества программы
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, зарегистрированный в ФИС ФРДО
- Программа полностью соответствует требованиям цифровой трансформации государственного управления
- Ведущие преподаватели-практики, сертифицированные специалисты ISO и Lean, имеющие опыт внедрения в органах власти
- Гибкий график: обучение без отрыва от работы, доступ к материалам в любое время
- Богатый методический пакет: шаблоны документов, чек-листы для аудитов, готовые карты процессов
- Возможность выбрать объем обучения (256, 512, 1008, 1600 часов) под карьерные цели
- Работа с реальными кейсами и обратная связь от экспертов
Выдаваемые документы
По завершении обучения и успешной итоговой аттестации слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист по управлению качеством и бережливому производству в государственном секторе». Дополнительно выдается именной сертификат, подтверждающий владение инструментами Lean Government. Все сведения о документах вносятся в Федеральный реестр сведений документов об образовании (ФИС ФРДО).
Как начать обучение
- 1. Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с приемной комиссией по телефону/email.
- 2. Согласуйте с менеджером условия, заключите договор и произведите оплату.
- 3. Получите доступ в личный кабинет образовательной платформы с учебными материалами.
- 4. Проходите модули в удобном для вас темпе, выполняйте практические задания и участвуйте в вебинарах.
- 5. Сдайте итоговую аттестацию (тест и/или защита проекта в зависимости от объема программы).
- 6. Получите оригинал диплома и сертификата с доставкой или в электронном виде.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
