О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Специалист технической поддержки» в Горно-Алтайске
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Приём и регистрация обращений пользователей (телефон, чат, тикет-система).
- Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии, сетевого оборудования.
- Настройка и сопровождение операционных систем (Windows, Linux).
- Установка и обновление программного обеспечения.
- Консультирование пользователей по вопросам работы с IT-сервисами.
- Ведение документации и базы знаний.
- Мониторинг работоспособности систем и сетей.
- Взаимодействие с вышестоящими уровнями поддержки и вендорами.
- Основы информационных технологий — Архитектура ПК, периферийные устройства, классификация ПО, основы работы в ОС.
- Операционные системы и администрирование — Установка, настройка и сопровождение Windows и Linux, работа с командной строкой.
- Компьютерные сети — Сетевые модели, протоколы, настройка маршрутизаторов и коммутаторов, диагностика сети.
- Информационная безопасность — Основы защиты информации, антивирусная защита, политики безопасности, работа с инцидентами.
- Сервисное обслуживание и ремонт — Диагностика неисправностей, замена комплектующих, профилактика оборудования.
- Коммуникации и работа с пользователями — Стандарты обслуживания, техники активного слушания, работа с возражениями, эскалация.
- Практикум: тикет-системы и базы знаний — Работа в OTRS, Jira Service Management, ведение документации, создание инструкций.
- Итоговая аттестация — Защита выпускной работы, демонстрирующей комплексные навыки специалиста техподдержки.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Горно-Алтайске
Курс по специальности «Специалист технической поддержки» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Специалист технической поддержки», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Горно-Алтайске
«Специалист технической поддержки»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на широкий круг слушателей: от новичков, желающих войти в IT, до действующих сотрудников, стремящихся систематизировать знания и получить официальный диплом. Особенно полезна она для системных администраторов, менеджеров по работе с клиентами, а также для всех, кто хочет сменить профессию на более технологичную и стабильную.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Специалист технической поддержки» в Горно-Алтайске в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Специалист технической поддержки» в Горно-Алтайске
Кто такой специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки — это ключевой сотрудник, обеспечивающий бесперебойную работу IT-инфраструктуры компании. Он принимает и обрабатывает запросы пользователей, диагностирует и устраняет неисправности, консультирует по вопросам работы программного и аппаратного обеспечения. Это востребованная профессия на рынке труда, открывающая путь в мир информационных технологий.
Формат обучения
Обучение проходит полностью дистанционно на нашей образовательной платформе. Вам доступны видеолекции, текстовые материалы, практические задания и тесты. Вы можете учиться в удобное время, совмещая с работой или учёбой. По окончании выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Преимущества программы
- Диплом о профессиональной переподготовке, дающий право на ведение нового вида деятельности.
- Гибкий график обучения — доступ к материалам 24/7.
- Актуальная программа, составленная практикующими IT-специалистами.
- Возможность выбора объёма обучения: 256, 512, 1008 или 1600 часов.
- Практическая направленность: более 60% времени отведено на отработку навыков.
- Поддержка куратора и обратная связь по заданиям.
- Доступ к обновлениям материалов в течение года после окончания курса.
Документы об окончании
После успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который даёт право на ведение профессиональной деятельности в сфере технической поддержки. Диплом вносится в реестр ФИС ФРДО.
Как начать обучение
- Оставьте заявку на сайте или позвоните нам.
- Заключите договор и оплатите обучение.
- Получите доступ к личному кабинету и учебным материалам.
- Приступайте к изучению курса в удобном темпе.
- Пройдите итоговую аттестацию и получите диплом.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
