О курсе
Курс «Технологии работы с возражениями и сопротивлением» в Городце
Стоимость курса
Записаться на курс
Мы поможем вам достичь цели
Компетенции и программа обучения
- Способность быстро и точно классифицировать возражения по типам: ценовые (дорого), статусные (мне не нужно), отлагательные (подумаю), скрытые (истинная причина не называется), эмоциональные (агрессия, сарказм), и выбирать соответствующую стратегию работы
- Владение техникой «присоединения и ведения» при работе с возражениями: сначала валидация чувств или права собеседника на его мнение, а затем мягкий перевод фокуса на факты, выгоды или альтернативные перспективы
- Навык использования мета-модельных вопросов для вскрытия истинных причин сопротивления, скрывающихся за общими фразами типа «это не работает» или «нам это не подходит», с целью перевода скрытого возражения в явное
- Применение техник рефрейминга смысла и контекста для изменения восприятия цены (как инвестиции, а не затрат), сроков (как заботы о качестве), условий (как гарантии надёжности)
- Умение работать с ценовыми возражениями с использованием техник «сравнения с аналогами», «разложения на стоимость владения», «психологического контраста» и «закрытия на пробный шар»
- Способность управлять собственным эмоциональным состоянием при столкновении с жёстким сопротивлением, используя техники якорения спокойствия, дыхательные практики и когнитивное переключение для сохранения эффективности
- Владение алгоритмами работы с групповым сопротивлением и саботажем изменений в организациях, включая технику «работы с лидерами мнений», «пилотного внедрения» и «каскадного убеждения»
- Навык профилактики возражений через предвосхищающий рефрейминг на этапе презентации, когда потенциальные барьеры снимаются ещё до их озвучивания собеседником
- Этичное применение технологий, исключающее обман, давление на «болевые точки» и манипуляцию уязвимостями, и всегда направленное на поиск действительно выгодного для обеих сторон решения
- Подтверждение компетенций по программе повышения квалификации в области технологий работы с возражениями и сопротивлением по итогам тестирования, демонстрирующее готовность самостоятельно преодолевать любые коммуникативные барьеры
- Психология возражений: почему люди говорят «нет» — Модуль раскрывает природу сопротивления. Изучаются когнитивные искажения, лежащие в основе отказов (неприятие потери, стремление к статус-кво), теория реактивного сопротивления, а также связь возражений с типами личности и стилями принятия решений.
- Диагностика и классификация возражений — Слушатели учатся быстро отличать истинные возражения от ложных и отговорок, ценовые от статусных, рациональные от эмоциональных. Осваиваются мета-модельные вопросы для выявления скрытых причин сопротивления.
- Базовые алгоритмы работы с возражениями — Изучаются универсальные шаги: 1) выслушать и валидировать, 2) задать уточняющие вопросы, 3) присоединиться и согласиться с правом, 4) привести контраргумент, 5) предложить решение. Разбираются техники «Да, и…», частичного и условного согласия.
- Продвинутые техники: рефрейминг и сократовский диалог — Углублённое освоение рефрейминга для трансформации возражений. Слушатели учатся переопределять цену как инвестицию, сроки как заботу, риски как точки роста. Изучается, как с помощью сократовского диалога подвести собеседника к самостоятельному пересмотру его опасений.
- Работа с ценовыми возражениями — Модуль, посвящённый самому частому типу сопротивления. Изучаются техники «разложения цены», «сравнения с аналогами», «психологического контраста», «закрытия на пробный шар» и другие специализированные методы.
- Управление состоянием при работе с жёстким сопротивлением — Слушатели осваивают техники сохранения эмоциональной устойчивости: якорение спокойствия, дыхательные практики, когнитивное переключение. Изучаются методы работы с агрессивными, саркастичными и пассивно-агрессивными возражениями.
- Профилактика возражений и работа с групповым сопротивлением — Модуль посвящён тому, как выстроить презентацию или разговор так, чтобы большинство возражений не возникло. Изучается предвосхищающий рефрейминг, а также методы работы с саботажем изменений в коллективах.
- Итоговое тестирование — Контроль знаний по всем модулям. Тестирование проверяет способность анализировать представленные возражения, классифицировать их, выбирать и обосновывать алгоритмы работы, а также сохранять этичность и экологичность подхода.
Формат и сроки обучения
Удобный дистанционный формат позволяет пройти повышение квалификации в Городце без отрыва от работы и в комфортном темпе, получив официальный документ по итогам обучения.
Кому подойдёт данный курс
Курс ориентирован на менеджеров по продажам и работе с клиентами, руководителей, предпринимателей, HR-специалистов, консультантов, психологов и всех, кто профессионально сталкивается с сопротивлением и отказами. Программа будет полезна как новичкам, только осваивающим навыки убеждения, так и опытным специалистам, желающим систематизировать знания и освоить продвинутые техники.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение в Городце по программам профессионально переподготовки по профессии «Технологии работы с возражениями и сопротивлением» в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления
Стоимость обучения в Городце
«Технологии работы с возражениями и сопротивлением»
- от 36 ак.ч.
- Онлайн формат
- Удостоверение о повышении квалификации
Получение оригиналов: отправляем документы Почтой России в г. Городец, и любой другой регион (также возможен самовывоз).
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Почему стоит выбрать наш курс
Кто такой специалист, владеющий технологиями работы с возражениями и сопротивлением
Специалист, владеющий технологиями работы с возражениями и сопротивлением, — это профессионал, который воспринимает «нет» не как приговор, а как приглашение к более глубокому диалогу. Он понимает, что за каждым возражением стоит неудовлетворённая потребность или неозвученный страх, и его задача — помочь собеседнику осознать и проработать эти скрытые барьеры. Такой специалист умеет оставаться спокойным и ресурсным перед лицом агрессивного сопротивления, быстро диагностировать тип возражения (ценовое, статусное, скрытое, эмоциональное) и выбирать адекватную стратегию: от присоединения и валидации до сократовского диалога и рефрейминга. Он владеет искусством задавать вопросы, которые помогают клиенту самостоятельно пересмотреть свои опасения, и умеет мягко, но уверенно возвращать фокус на выгоды и возможности. Повышение квалификации в этой области критически важно для продавцов, переговорщиков, руководителей и всех, кто сталкивается с необходимостью преодолевать барьеры на пути к соглашению.
Формат и сроки обучения
Обучение по программе «Технологии работы с возражениями и сопротивлением» проводится полностью дистанционно (онлайн). Слушателям доступны четыре варианта продолжительности: 36, 72, 108 и 144 академических часов. Все учебные материалы — лекции, схемы, алгоритмы, разборы кейсов и тесты для самопроверки — размещены на образовательной платформе с круглосуточным доступом. После изучения всех модулей слушатель проходит итоговое тестирование, по результатам которого получает удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
Преимущества обучения
- Официальное удостоверение о повышении квалификации установленного образца, данные о котором в обязательном порядке передаются в ФИС ФРДО
- Четыре варианта продолжительности — 36, 72, 108 и 144 часа, — позволяющие подобрать глубину освоения под конкретные карьерные задачи и текущий уровень подготовки
- Освоение полного цикла работы с любыми типами возражений: от диагностики и валидации до трансформации и профилактики
- Круглосуточный доступ к учебным материалам на современной образовательной платформе, дающий возможность учиться в удобном темпе без отрыва от работы
- Итоговое тестирование, построенное на реальных коммуникативных кейсах и направленное на проверку практического применения полученных знаний
- Прозрачные юридические условия: работа по официальному договору с зафиксированными обязательствами сторон и гарантией возврата средств при отказе до начала обучения
- Обязательная передача сведений о выданном удостоверении в Федеральный реестр (ФИС ФРДО), что обеспечивает полную прозрачность и возможность проверки подлинности документа
- Услуга срочной выдачи удостоверения для тех, кому необходимо подтверждение квалификации в максимально сжатые сроки
- Бесплатная доставка оригиналов документов Почтой России по всей территории страны, без дополнительных расходов для слушателя
Условия получения документов
Для зачисления на программу необходимо оставить заявку на сайте, после чего предоставить копии паспорта, СНИЛС и документа о высшем или среднем профессиональном образовании. После согласования условий и подписания договора слушатель получает персональный доступ к учебной платформе. Обучение проходит в полностью дистанционном формате, при этом в выдаваемом удостоверении о повышении квалификации форма обучения не указывается. После успешного прохождения итогового тестирования данные о документе передаются в ФИС ФРДО в течение установленного регламентом срока. По запросу слушателя может быть оформлена срочная выдача удостоверения, а также организована бесплатная доставка оригиналов документов почтовой службой.
Как записаться
- Оставьте заявку на программу «Технологии работы с возражениями и сопротивлением», заполнив короткую форму на сайте или связавшись с менеджером по телефону.
- Подготовьте сканы или фотографии необходимых документов: паспорт (разворот с фотографией), СНИЛС и диплом о высшем или среднем профессиональном образовании.
- Согласуйте с менеджером индивидуальные условия обучения, выберите подходящий объём программы (36, 72, 108 или 144 часа) и подпишите договор.
- Получите на электронную почту логин и пароль от личного кабинета на учебной платформе, изучите материалы курса в удобном для вас темпе.
- Пройдите итоговое тестирование и получите удостоверение о повышении квалификации (оригинал будет доставлен Почтой России бесплатно; при необходимости доступна срочная выдача).
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
