Курс «Юрист по защите прав потребителей» — это программа повышения квалификации для специалистов, которые работают с претензиями, возвратами, проверкой договоров, оферт и внутренних регламентов компании. Обучение проходит дистанционно: это курсы онлайн с доступом к материалам 24/7, без видеоконференций и без практики, поэтому программу удобно проходить без отрыва от работы. Слушатели разбирают правовое регулирование продаж товаров и услуг, возврат технически сложного товара, споры о сроках ремонта, расторжение договора услуг, расчёт неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, а также особенности дистанционной торговли и маркетплейсов. По итогам предусмотрено итоговое тестирование и выдаётся удостоверение установленного образца. Для тех, кто ищет курсы с удостоверением, а не просто сертификат об участии, программа помогает обновить знания и получить официальный документ; в разговорной речи такие документы нередко называют «корочки». Доступны варианты обучения объёмом 36, 72, 108 и 144 часов.
О курсе
Курс «Юрист по защите прав потребителей» в Ярославле
Стоимость курса
Записаться на курс
Мы поможем вам достичь цели
Компетенции и программа обучения
- анализировать законодательство о защите прав потребителей, нормы гражданского права и подзаконные акты, применимые к продаже товаров, выполнению работ и оказанию услуг
- проверять договоры, публичные оферты, правила возврата, пользовательские соглашения, карточки товара и внутренние регламенты на соответствие обязательным требованиям
- готовить претензии, ответы на обращения, правовые заключения, проекты соглашений о досудебном урегулировании и сопроводительные документы по спору
- определять правовые основания для возврата денежных средств, обмена товара, снижения цены, устранения недостатков, повторного выполнения работы и расторжения договора
- рассчитывать неустойку, штраф, убытки и компенсацию морального вреда по типовым категориям потребительских споров
- оценивать доказательства по делам о некачественном товаре, нарушении сроков ремонта, недостатках услуг, гарантийных обязательствах и дистанционной торговле
- учитывать актуальную судебную практику при подготовке правовой позиции, процессуальных документов и ответов на претензии
- сопровождать взаимодействие с потребителями, контролирующими органами, колл-центром, службой качества и коммерческими подразделениями
- выявлять и снижать правовые и репутационные риски компании в сфере клиентского сервиса, обработки жалоб и онлайн-продаж
- консультировать по вопросам маркетплейсов, агрегаторов, информирования потребителя на сайте, оформления возвратов и соблюдения сроков ответа
- Нормативная база и правовой статус участников потребительских отношений — Изучение Закона РФ «О защите прав потребителей», норм ГК РФ, правил продажи товаров и оказания услуг, требований к обязательной информации для потребителя. Слушатели разбирают, как определить статус продавца, исполнителя, изготовителя, импортера, агрегатора и какие обязанности возникают у каждой стороны в типовых спорах.
- Претензионная работа и документы по обращениям потребителей — Порядок подготовки претензий, ответов на жалобы, правовых заключений и внутренних служебных документов. Отрабатывается логика формирования позиции по требованиям о возврате денег, замене товара, уменьшении цены, повторном оказании услуги, а также расчёт неустойки, штрафа, убытков и компенсации морального вреда.
- Споры о качестве товара, гарантиях и сроках ремонта — Разбор кейсов по некачественному товару, гарантийному ремонту, нарушению сроков устранения недостатков, замене товара и возврату технически сложной продукции. Отдельное внимание уделяется сбору доказательств, актам, переписке, заключениям и типичным ошибкам сторон, которые влияют на исход спора.
- Договоры услуг, отказ потребителя и расторжение обязательств — Изучаются споры по договорам оказания услуг и выполнения работ: отказ от услуги, возврат части оплаты, нарушение сроков, недостатки результата, расторжение договора и перерасчёт обязательств. Слушатель понимает, как оценить законность требований потребителя и как правильно оформить позицию организации.
- Дистанционная торговля, маркетплейсы и защита прав потребителей в онлайн-среде — Особенности дистанционной продажи товаров, работы интернет-магазинов и маркетплейсов: оферта, карточка товара, порядок информирования потребителя, сроки возврата, отказ от товара, электронные документы и ответственность участников онлайн-продаж. Рассматриваются типовые претензии по заказам через сайт и агрегаторы.
- Судебная практика, оценка рисков и итоговое тестирование — Анализ актуальной судебной практики по возвратам, ремонту, дистанционной торговле и услугам, выбор правовой позиции и способы снижения рисков через корректные договоры и регламенты. Завершается программа итоговым тестированием; после успешного прохождения оформляется удостоверение о повышении квалификации, а сведения о документе вносятся в ФИС ФРДО.
Формат и сроки обучения
Удобный дистанционный формат позволяет пройти повышение квалификации в Ярославле без отрыва от работы и в комфортном темпе, получив официальный документ по итогам обучения.
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на действующих юристов, сотрудников юридических отделов, специалистов по договорной и претензионной работе, работников торговых, сервисных, производственных и интернет-компаний, а также специалистов подразделений клиентского сервиса и комплаенса. Курс подойдёт тем, кто уже сопровождает потребительские споры, готовит ответы на обращения, ведёт возвраты и проверяет договорные документы, а также слушателям, которые планируют перейти на функционал, связанный с защитой прав потребителей. Обучение будет полезно и руководителям направлений, которым важно систематизировать правовые требования к работе с клиентами и снизить риски для бизнеса.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение в Ярославле по программам профессионально переподготовки по профессии «Юрист по защите прав потребителей» в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления
Стоимость обучения в Ярославле
«Юрист по защите прав потребителей»
- от 36 ак.ч.
- Онлайн формат
- Удостоверение о повышении квалификации
Получение оригиналов: отправляем документы Почтой России в г. Ярославль, и любой другой регион (также возможен самовывоз).
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Почему стоит выбрать наш курс
Кто такой юрист по защите прав потребителей
Юрист по защите прав потребителей — это специалист, который сопровождает отношения между потребителем и продавцом, исполнителем, изготовителем, импортером, владельцем агрегатора или онлайн-площадки. Он оценивает риски в договорной документации, готовит претензии и ответы на обращения, проверяет соблюдение обязательных сроков, формирует правовую позицию по спору и помогает компании выстраивать работу так, чтобы снижать количество жалоб и судебных споров. Повышение квалификации такому специалисту необходимо из-за постоянных изменений законодательства, развития электронной коммерции, роста числа возвратов и усложнения споров по качеству товаров, услугам, ремонту и онлайн-продажам.
Формат и сроки обучения
Обучение по программе «Юрист по защите прав потребителей» проводится дистанционно (онлайн). Доступны варианты обучения объёмом 36, 72, 108 и 144 часов. Материалы размещаются на платформе с доступом 24/7, поэтому проходить курс можно в удобном темпе и без отрыва от работы. После освоения программы слушатель проходит итоговое тестирование и получает удостоверение о повышении квалификации.
Преимущества обучения
- обучение в Первой Образовательной Академии полностью дистанционно и без отрыва от работы
- курсы онлайн с доступом к платформе 24/7 на весь период обучения
- четыре варианта объёма программы: 36, 72, 108 и 144 часов
- обучение без видеоконференций и без практики, с акцентом на нормативную базу, документы и правоприменение
- разбор прикладных тем: претензии по качеству товара, возвраты в интернет-торговле, споры по срокам ремонта и расторжение договоров услуг
- официальное удостоверение о повышении квалификации после успешного итогового тестирования
- обучение по договору с внесением сведений о выданном документе в ФИС ФРДО
- возможность срочной выдачи документов по согласованию и бесплатная доставка готовых документов
Условия получения документов
Для зачисления необходимо оставить заявку и предоставить паспорт, СНИЛС и документ о высшем или среднем профессиональном образовании. После проверки данных заключается договор, слушателю открывается доступ к программе на образовательной платформе. По завершении обучения требуется пройти итоговое тестирование. При успешном результате выдаётся удостоверение о повышении квалификации; это официальный документ, а не просто сертификат участия. Сведения о выданном удостоверении передаются в ФИС ФРДО. Форма обучения в самом удостоверении не указывается. По запросу можно уточнить условия срочной выдачи, также предусмотрена бесплатная доставка готовых документов.
Как записаться
- Оставьте заявку на программу «Юрист по защите прав потребителей».
- Направьте документы для зачисления и заключите договор.
- Получите доступ к платформе и изучайте материалы дистанционно в удобном темпе.
- Пройдите итоговое тестирование и получите удостоверение о повышении квалификации.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Ярославле
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате совмещает теорию (логистика, диспетчеризация) и практику (управление складскими и транспортными операциями). После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
