О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Гостиничная деятельность: управление и сервис» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Организация процессов приёма, размещения и выписки гостей согласно высоким стандартам сервиса
- Управление службой бронирования: работа с GDS, OTA, корпоративным сайтом и прямыми заявками
- Контроль эксплуатации номерного фонда и хозяйственно-технической службы: уборка, ремонты, оснащение
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, разработка графиков и стандартов внешнего вида
- Финансовый менеджмент: бюджетирование, отчётность, анализ RevPAR, ADR, GOPPAR
- Разработка и внедрение маркетинговых стратегий, управление ценовой политикой и акциями
- Обеспечение безопасности гостей и имущества: охрана труда, пожарная безопасность, видеонаблюдение
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, контроль договоров на клининг, прачечную, питание
- Внедрение программ лояльности и системы управления качеством услуг (стандарты ISO, Mystery Guest)
- Ведение обязательной документации, согласование с контролирующими органами (миграционный учёт, санэпиднадзор)
- Основы гостиничного бизнеса и классификация средств размещения — История индустрии гостеприимства. Виды отелей, классификация по звёздам. Организационная структура современной гостиницы.
- Управление службой приёма и размещения — Технологии Front office: встреча гостя, регистрация, распределение номеров, коммуникация с другими службами. Стандарты телефонного этикета и работа с жалобами.
- Технологии бронирования и каналы продаж — Системы GDS (Amadeus, Sabre), OTA-площадки (Booking.com, Ostrovok), собственный сайт. Квотирование, overbooking, управление тарифами.
- Управление номерным фондом и housekeeping — Типы номеров, стандарты уборки, оснащение и комплименты. Контроль качества, график профилактических работ, взаимодействие с технической службой.
- Управление персоналом в гостинице — Подбор, адаптация, аттестация и развитие линейного персонала. Мотивационные программы, корпоративная культура, управление конфликтами.
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе — Позиционирование отеля, управление доходами (Yield management, Revenue management), интернет-маркетинг, работа с корпоративными клиентами и event-продажи.
- Финансовый менеджмент и бюджетирование — P&L отеля, расчёт ключевых показателей (RevPAR, ADR, GOPPAR, CPOR). Планирование операционных и капитальных бюджетов.
- Организация питания и дополнительных услуг — Служба питания (Room service, ресторан, лобби-бар), SPA, консьерж-сервис. Контроль качества блюд, работа с поставщиками.
- Правовые аспекты и безопасность в отеле — Законодательство о туризме, правила предоставления гостиничных услуг, миграционный учёт, трудовое право. Охрана труда, пожарная безопасность, действия в ЧС.
- Управление качеством обслуживания — Стандарты ISO 22483 (для отелей), внутренние SOPs, методика Mystery Shopping, построение службы качества, работа с отзывами.
- Автоматизация и IT-решения в гостинице — PMS-системы (Opera, БИТ.Отель, TravelLine), Channel manager, CRM, приложения для гостей. Внедрение и эксплуатация.
- Итоговая аттестация — Междисциплинарный экзамен или защита дипломного проекта по разработке стратегии развития гостиничного объекта (в зависимости от выбранного объёма часов).
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Гостиничная деятельность: управление и сервис» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Гостиничная деятельность: управление и сервис», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Гостиничная деятельность: управление и сервис»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на лиц, желающих начать карьеру в гостиничном бизнесе с нуля, а также на действующих сотрудников отелей, стремящихся к систематизации знаний и повышению квалификации. Подходит для администраторов, менеджеров ресторанов и туристических агентств, планирующих переход в управление отелями. Принимаются слушатели со средним профессиональным или высшим образованием.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Гостиничная деятельность: управление и сервис» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Гостиничная деятельность: управление и сервис» в Москве
Кем вы станете после обучения?
Вы получите квалификацию, позволяющую работать на должностях: управляющий гостиницей, руководитель службы приёма и размещения, менеджер по бронированию и продажам, администратор отеля, супервайзер хозяйственной службы, менеджер по качеству обслуживания, руководитель отдела маркетинга гостиничного комплекса. Профессия востребована в растущем туристическом и деловом сегменте, открывая перспективы карьерного роста в России и за рубежом.
Формат обучения
Полностью дистанционное обучение на образовательной онлайн-платформе. Учебные материалы доступны 24/7 с любого устройства. Программа включает видеолекции, электронные учебники, кейсы, тесты и вебинары с экспертами (по выбору). Индивидуальный график — старт в любой день. Длительность зависит от выбранного объема: 256, 512, 1008 или 1600 часов. Итоговая аттестация проводится дистанционно в форме тестирования или защиты проекта.
Преимущества обучения
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (при объёме от 256 часов)
- Гибкий график: учитесь в удобное время, без отрыва от работы
- Доступ к постоянно обновляемым материалам и библиотеке кейсов
- Персональная поддержка кураторов в чате и на вебинарах
- Выбор объёма программы — от базового до расширенного уровня
- Практико-ориентированный подход: кейсы, симуляции, анализ реальных отелей
- Развитие soft skills: клиентоориентированность, переговоры, управление стрессом
- Содействие в трудоустройстве: доступ к партнёрским вакансиям после выпуска
Выдаваемые документы
По итогам успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с указанием объёма часов и специализации «Гостиничная деятельность». Диплом даёт право на ведение профессиональной деятельности в гостиничной сфере. При объёме 1008 или 1600 часов возможно получение диплома с дополнительной квалификацией (например, «Менеджер по управлению гостиничным комплексом»). Документы вносятся в федеральную информационную систему ФИС ФРДО.
Как поступить
- Оставьте заявку на сайте, указав контактные данные и желаемый объём часов
- Предоставьте сканы паспорта и диплома о предыдущем образовании
- Получите от менеджера проект договора и счёт, подпишите договор и произведите оплату (доступна рассрочка)
- Получите на e-mail логин и пароль от личного кабинета образовательной платформы
- Изучайте материалы, выполняйте тесты и практические задания в своём темпе
- Пройдите итоговую аттестацию дистанционно в удобное время
- Получите диплом Почтой России или курьерской службой
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
