О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Менеджер чатов» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Настройка и администрирование чат-платформ (Tawk.to, LiveChat, Zendesk и др.)
- Разработка сценариев и скриптов для операторов и чат-ботов
- Анализ эффективности чат-коммуникаций (KPI, NPS, CSAT)
- Управление командой операторов и контроль качества
- Внедрение автоматизации и интеграция с CRM
- Оптимизация процессов для повышения удовлетворённости клиентов
- Основы чат-коммуникаций — Изучение принципов эффективного общения в чатах, этики и стандартов качества.
- Платформы и инструменты — Обзор и настройка популярных чат-платформ, интеграция с CRM и мессенджерами.
- Сценарии и автоматизация — Разработка скриптов, настройка чат-ботов, создание триггеров и автоворонок.
- Аналитика и отчётность — Сбор и анализ метрик, построение отчётов, оптимизация на основе данных.
- Управление командой — Найм, обучение и мотивация операторов, контроль качества и обратная связь.
- Юридические аспекты — Правовые нормы обработки персональных данных, согласия и политики конфиденциальности.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Менеджер чатов» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Менеджер чатов», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Менеджер чатов»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа подойдёт для специалистов, которые хотят сменить профессию на менеджера чатов, а также для действующих операторов, администраторов и руководителей, желающих углубить знания и получить официальный диплом. Обучение будет полезно маркетологам, проект-менеджерам и предпринимателям, которые хотят самостоятельно управлять чат-проектами.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Менеджер чатов» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Менеджер чатов» в Москве
Кто такой менеджер чатов?
Менеджер чатов — это специалист, который отвечает за организацию и управление чат-коммуникациями в компании. Он настраивает чат-ботов, разрабатывает скрипты для операторов, анализирует эффективность общения, внедряет системы автоматизации и контролирует качество обслуживания клиентов. Это востребованная профессия в сфере digital и клиентского сервиса.
Формат обучения
Дистанционное обучение с доступом к электронной образовательной среде 24/7. Вы изучаете материалы в удобном темпе, выполняете практические задания и проходите тестирования. По окончании выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Преимущества программы
- Диплом установленного образца о профессиональной переподготовке
- Гибкий график обучения — доступ к материалам 24/7
- Практические задания на реальных кейсах
- Поддержка куратора и обратная связь по заданиям
- Возможность выбора объёма обучения: 256, 512, 1008 или 1600 часов
- Актуальные знания для работы в digital и клиентском сервисе
Документы об окончании
После успешного завершения обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который даёт право на ведение профессиональной деятельности в сфере управления чат-коммуникациями.
Как записаться на программу?
- Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
- Пройдите собеседование и заключите договор
- Оплатите обучение и получите доступ к материалам
- Изучайте программу в удобном темпе
- Сдайте итоговую аттестацию и получите диплом
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
