О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Менеджер по работе с постоянными клиентами» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Ведение базы постоянных клиентов и сегментация аудитории
- Разработка и реализация программ лояльности
- Персональное сопровождение ключевых клиентов
- Анализ клиентских данных и выявление точек роста
- Проведение опросов и сбор обратной связи
- Работа с возражениями и урегулирование конфликтных ситуаций
- Планирование и проведение upsell/кросс-селл активностей
- Подготовка отчётности по удержанию клиентов
- Основы клиентского менеджмента — Понятие и виды клиентов, жизненный цикл клиента, ценность постоянных клиентов для бизнеса.
- CRM-системы и управление данными — Изучение популярных CRM (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce), ведение базы, автоматизация процессов.
- Коммуникативные техники и работа с возражениями — Активное слушание, техники убеждения, работа с конфликтами, скрипты общения.
- Программы лояльности и удержание клиентов — Разработка программ лояльности, бонусные системы, клубные карты, геймификация.
- Аналитика и метрики клиентского сервиса — NPS, CSAT, Churn Rate, LTV, когортный анализ, построение отчётов.
- Персональные продажи и upsell — Техники дополнительных продаж, кросс-сейл, работа с премиальными клиентами.
- Правовые аспекты работы с клиентами — Закон о защите прав потребителей, обработка персональных данных (152-ФЗ), договорная работа.
- Итоговая аттестация — Защита выпускной квалификационной работы (ВКР) по выбранной теме.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Менеджер по работе с постоянными клиентами» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Менеджер по работе с постоянными клиентами», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Менеджер по работе с постоянными клиентами»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа будет полезна: менеджерам по продажам, желающим перейти в клиентский сервис; специалистам по работе с клиентами, стремящимся к карьерному росту; предпринимателям, которые хотят выстроить системную работу с постоянными клиентами; а также всем, кто хочет получить востребованную профессию в сфере клиентского менеджмента.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Менеджер по работе с постоянными клиентами» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Менеджер по работе с постоянными клиентами» в Москве
Кто такой менеджер по работе с постоянными клиентами?
Менеджер по работе с постоянными клиентами (Client Relationship Manager) — это специалист, который отвечает за выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании. Он обеспечивает высокий уровень сервиса, предотвращает отток клиентов, выявляет их потребности и способствует увеличению повторных продаж.
Формат обучения
Обучение проводится полностью дистанционно на образовательной платформе. Вам будут доступны лекции, практические задания, вебинары и тесты. Доступ к материалам сохраняется на весь период обучения и ещё 30 дней после его окончания. Вы можете учиться в удобном темпе, совмещая с работой.
Преимущества обучения
- Диплом установленного образца о профессиональной переподготовке
- Доступ к материалам 24/7 с любого устройства
- Практические кейсы из реального бизнеса
- Поддержка куратора на всём протяжении обучения
- Возможность выбора объёма программы под ваши цели
- Бессрочный доступ к записям вебинаров
Документы по окончании
После успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право на ведение профессиональной деятельности в сфере управления взаимоотношениями с клиентами.
Как поступить на программу?
- Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
- Заключите договор на обучение
- Оплатите обучение удобным способом (возможна рассрочка)
- Получите доступ к личному кабинету и начните обучение
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
