О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Организация и контроль работы службы приема и размещения, хозяйственной службы, службы питания и других подразделений.
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания гостей, контроль их соблюдения.
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, составление графиков работы.
- Работа с бюджетом подразделения: планирование расходов, анализ финансовых показателей.
- Взаимодействие с гостями: решение конфликтов, сбор обратной связи, повышение лояльности.
- Мониторинг загрузки номерного фонда, управление тарифами и ценообразованием совместно с отделом продаж.
- Обеспечение санитарных, пожарных и иных норм безопасности.
- Ведение отчетности и документооборота в соответствии с требованиями законодательства.
- Анализ рынка гостиничных услуг, разработка стратегии развития и продвижения отеля.
- Модуль 1. Индустрия гостеприимства: современное состояние и тенденции — Обзор рынка гостиничных услуг, классификация средств размещения, международные стандарты и тенденции развития.
- Модуль 2. Правовые основы гостиничной деятельности — Нормативно-правовая база, лицензирование, сертификация, трудовое законодательство, защита прав потребителей.
- Модуль 3. Управление номерным фондом — Организация работы службы приема и размещения, бронирование, тарифная политика, учет и отчетность.
- Модуль 4. Организация питания в гостинице — Управление ресторанной службой, типы питания, меню, санитарные нормы, контроль качества.
- Модуль 5. Управление хозяйственной службой и инженерно-техническим обеспечением — Уборка номеров и общественных зон, клининг, техническое обслуживание, безопасность и ресурсосбережение.
- Модуль 6. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе — Интернет-маркетинг, работа с ОТА, программы лояльности, event-мероприятия, управление доходами (revenue management).
- Модуль 7. Управление персоналом гостиницы — Кадровая политика, подбор, обучение, мотивация, корпоративная культура, тайм-менеджмент.
- Модуль 8. Финансовый менеджмент и бюджетирование — Основы финансового учета, планирование, бюджет, ключевые показатели эффективности, управление затратами.
- Модуль 9. Качество обслуживания и работа с гостями — Стандарты гостеприимства, сервисная культура, решение конфликтов, работа с отзывами, CRM-системы.
- Модуль 10. Информационные технологии в гостиничном сервисе — PMS-системы, системы онлайн-бронирования, каналы продаж, автоматизация бизнес-процессов.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Менеджер в сфере гостиничного сервиса», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Менеджер в сфере гостиничного сервиса»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на широкий круг слушателей: лиц, имеющих среднее профессиональное или высшее образование и желающих получить новую квалификацию; действующих сотрудников гостиничного бизнеса, стремящихся к повышению или углублению компетенций; владельцев малого гостиничного бизнеса, частных отелей и хостелов; всех, кто интересуется сферой гостеприимства и планирует работать на руководящих должностях. Образование может быть любым, но базовые знания в области сервиса или управления будут преимуществом.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Менеджер в сфере гостиничного сервиса» в Москве
Кто такой менеджер в сфере гостиничного сервиса?
Менеджер в сфере гостиничного сервиса — это специалист, отвечающий за организацию и контроль всех процессов в гостинице: от встречи гостей до управления номерным фондом, сервисными службами и персоналом. Такой менеджер способен обеспечить высокий уровень сервиса, эффективную работу команды и финансовую стабильность отеля. Он владеет современными технологиями управления, разбирается в стандартах качества и умеет оперативно решать нестандартные ситуации.
Формат обучения
Обучение проходит полностью в дистанционном формате на современной образовательной платформе. Слушатели получают доступ к интерактивным лекциям, видеоматериалам, практическим заданиям и тестам. Предусмотрена поддержка кураторов и обратная связь от преподавателей-практиков. Учебный график — индивидуальный, без отрыва от работы. Продолжительность программы может составлять 256, 512, 1008 или 1600 часов в зависимости от выбранного объема и глубины освоения материала. Начало обучения — круглогодично, сразу после заключения договора.
Преимущества обучения у нас
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право работать в новой сфере.
- Дистанционный формат с доступом к учебным материалам 24/7 — учитесь в удобное время.
- Индивидуальный подход: возможность выбора объема программы от 256 до 1600 часов.
- Преподаватели-практики — действующие руководители отелей и эксперты индустрии гостеприимства.
- Актуальная программа, соответствующая требованиям профессиональных стандартов.
- Практические кейсы, деловые игры и работа над реальными проектами в процессе обучения.
- Поддержка персонального куратора на всех этапах обучения.
- Возможность оформить налоговый вычет или оплатить обучение материнским капиталом.
Документы об окончании
После успешного завершения обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Менеджер в сфере гостиничного сервиса». Документ регистрируется в федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО) и признается на всей территории РФ. Диплом дает право работать в гостиничных предприятиях любых форм собственности.
Как поступить
- Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону.
- Предоставьте документы: паспорт, документ об образовании (диплом о среднем профессиональном или высшем), СНИЛС.
- Подпишите договор об оказании образовательных услуг.
- Оплатите обучение удобным способом (банковский перевод, онлайн-оплата, рассрочка).
- Получите доступ к личному кабинету и начните обучение сразу после зачисления.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
