О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Анализ и реинжиниринг жизненных ситуаций с применением Human-Centered Design
- Проектирование архитектуры суперсервисов и клиентских путей
- Разработка технических заданий, прототипов и пользовательских историй в формате Jobs To Be Done
- Взаимодействие с ведомствами для оптимизации межведомственных процессов
- Проведение юзабилити-тестирований, A/B-экспериментов и сбора обратной связи
- Управление непрерывным улучшением на основе метрик и данных мониторинга
- Контроль соответствия требованиям нормативной базы (ФЗ-210, постановления Правительства, регламенты Минцифры)
- Консультирование команд разработки и внедрение лучших практик из коммерческого сектора
- Оценка зрелости суперсервисов и подготовка дорожных карт развития
- Модуль 1. Государственные услуги в цифровой экономике — Эволюция электронного правительства, нормативно-правовая база, национальные цели и госпрограммы. Обзор архитектуры портала Госуслуг, ЕСИА, СМЭВ и платформы обратной связи.
- Модуль 2. Клиентоцентричность и жизненные ситуации — Понятие жизненной ситуации, методики выявления потребностей граждан. Проектирование от пользовательского опыта (UX) к комплексной государственной услуге. Сервис-дизайн и карты путешествия клиента (Customer Journey Map).
- Модуль 3. Проектирование суперсервисов — Архитектура суперсервиса, бесшовная интеграция ведомственных систем. Принципы «одного окна» и проактивного предоставления услуг. Инструменты: BPMN, user stories mapping, прототипирование в Figma.
- Модуль 4. Нормативное обеспечение и межведомственное взаимодействие — Федеральный закон №210-ФЗ, административные регламенты, порядок согласования изменений. Организация взаимодействия с ОИВ, МФЦ и коммерческими партнёрами.
- Модуль 5. Data-driven подход и исследование пользователей — Сбор и анализ данных портала: веб-аналитика, тепловые карты, опросы. Проведение глубинных интервью, юзабилити-тестов и количественных исследований. Формулирование гипотез для оптимизации.
- Модуль 6. Непрерывная оптимизация и управление продуктом — Методологии Lean, Agile и HADI-циклы в государственных ИТ-проектах. Работа с бэклогом, приоритизация по метрикам PX и OKR. Запуск A/B-тестов и интерпретация результатов.
- Модуль 7. Цифровая инклюзия и доступность сервисов — Обеспечение доступности для маломобильных групп населения, пожилых людей и граждан с низкой цифровой грамотностью. ГОСТ Р 52872‑2019, WCAG и лучшие практики инклюзивного дизайна.
- Модуль 8. Управление проектами и командами — Управление стейкхолдерами, кросс-функциональным взаимодействием и изменениями. Бюджетирование, оценка сроков и рисков. Презентация решений и защита перед заказчиком.
- Модуль 9. Итоговая аттестация — Выполнение проектной работы: анализ реальной жизненной ситуации, проектирование её цифрового образа, план оптимизации и дорожная карта развития суперсервиса на портале Госуслуг.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на специалистов, уже работающих в сфере цифровизации государственных услуг, а также на тех, кто хочет войти в профессию. Она будет полезна руководителям и аналитикам центров «Мои документы», сотрудникам ведомственных департаментов ИТ, проектным менеджерам, UX/UI-дизайнерам, бизнес-аналитикам и владельцам продуктов, желающим перейти в государственный сектор. Для поступления достаточно высшего или среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Проектирование и непрерывная оптимизация жизненных ситуаций и суперсервисов на портале Госуслуг» в Москве
Портрет специалиста по жизненным ситуациям и суперсервисам
Выпускник программы становится связующим звеном между гражданином, бизнесом и государственными органами. Он проектирует бесшовные цифровые пути решения жизненных событий — от получения паспорта до открытия бизнеса, — обеспечивая удобство, скорость и прозрачность взаимодействия. Такой специалист владеет методами сервис-дизайна, умеет управлять бэклогом развития сервиса, вовлекать ведомства в совместную работу и измерять эффективность внедрённых решений.
Формат обучения
Обучение полностью дистанционное и реализуется на образовательной онлайн-платформе. Вы получаете доступ к видеолекциям, интерактивным вебинарам с экспертами-практиками, методическим материалам и шаблонам реальных проектов. В процессе предусмотрены практические задания на основе кейсов портала Госуслуг, групповые воркшопы и итоговая аттестационная работа — проект оптимизации конкретной жизненной ситуации или суперсервиса. График гибкий, вы можете совмещать обучение с работой. Продолжительность зависит от выбранного объёма часов: 256, 512, 1008 или 1600 академических часов.
Преимущества программы
- Практическая направленность — 70% времени составляют кейсы, тренажёры и работа над собственным проектом
- Преподаватели — действующие руководители и аналитики проектов портала Госуслуг, Минцифры, Аналитического центра при Правительстве РФ
- Актуальные шаблоны и инструменты: CJM, user stories, прототипы, чек-листы для согласования с ведомствами
- Доступ к эксклюзивным вебинарам с представителями заказчиков и возможность попасть в кадровый резерв партнёров
- Гибкая длительность — выбирайте нагрузку 256, 512, 1008 или 1600 часов в зависимости от ваших целей и времени
- Сопровождение куратора и сообщество выпускников с карьерными консультациями после завершения обучения
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, котирующийся в государственных организациях
- Старт обучения сразу после оформления документов, без ожидания набора группы
Документы об окончании
По итогам успешного прохождения итоговой аттестации слушатели получают диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Специалист по проектированию и оптимизации государственных суперсервисов». Данные о документе вносятся в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении». При освоении отдельных модулей возможна выдача удостоверения о повышении квалификации.
Как поступить
- Оставьте онлайн-заявку на сайте или свяжитесь с приёмной комиссией по телефону.
- Предоставьте скан-копии паспорта, диплома об образовании и подписанного заявления.
- Заключите договор и произведите оплату (доступна рассрочка и оплата от юридического лица).
- Получите логин и пароль от личного кабинета образовательной платформы и начните обучение в удобное время.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
