О курсе
Курс «Управление онлайн-продажами» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Мы поможем вам достичь цели
Компетенции и программа обучения
- Управление воронкой онлайн-продаж: контроль пути клиента от первого обращения до оплаты, повторного заказа и удержания.
- Анализ ключевых показателей: конверсии, среднего чека, выручки, маржинальности, стоимости заказа и возврата клиентов.
- Оценка эффективности сайта, интернет-магазина, маркетплейсов и других цифровых каналов продаж.
- Постановка задач отделу продаж, маркетингу и службе клиентского сервиса для достижения плановых показателей.
- Организация работы в CRM: учет обращений, контроль сделок, сегментация базы и отслеживание качества обработки заявок.
- Управление ассортиментом, акциями, ценовыми предложениями и коммерческими механиками стимулирования спроса.
- Выявление точек потери конверсии и подготовка решений по оптимизации клиентского пути.
- Контроль стандартов сервиса: скорость ответа, качество коммуникации, соблюдение регламентов и SLA.
- Подготовка управленческой отчетности и использование данных для принятия решений.
- Учет требований законодательства в онлайн-торговле и правил обработки персональных данных.
- Коммерческая стратегия онлайн-продаж — Роль цифровых каналов в системе продаж компании, выбор модели развития, постановка коммерческих целей, распределение зон ответственности и увязка онлайн-продаж с общей стратегией бизнеса.
- Управление воронкой и конверсией — Этапы клиентского пути, причины потери заявок и заказов, точки влияния на конверсию, работа с отказами, повторными продажами и удержанием клиентов.
- KPI, аналитика и экономика продаж — Ключевые показатели онлайн-продаж, анализ выручки и маржинальности, средний чек, стоимость привлечения, окупаемость канала, управленческая отчетность и принятие решений на основе данных.
- CRM и автоматизация процессов — Использование CRM для учета обращений и сделок, сегментации клиентской базы, настройки статусов, сценариев коммуникации, контроля качества обработки заявок и отчетности.
- Управление продажами на сайте, в интернет-магазине и на маркетплейсах — Особенности каналов, работа с ассортиментом, карточками товаров, ценовыми предложениями, акциями, заказами и оценкой эффективности каждого канала продаж.
- Клиентский сервис и стандарты обработки заявок — Скорость ответа, качество консультации, скрипты и регламенты, контроль работы сотрудников, претензионные ситуации и влияние сервиса на повторные продажи.
- Нормативные требования и итоговое тестирование — Правовые основы онлайн-торговли, требования к информации для клиента, обработка персональных данных, внутренние регламенты компании и итоговое тестирование по всей программе.
Формат и сроки обучения
Удобный дистанционный формат позволяет пройти повышение квалификации в Москве без отрыва от работы и в комфортном темпе, получив официальный документ по итогам обучения.
Кому подойдёт данный курс
Курс подойдёт руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, e-commerce-специалистам, администраторам интернет-магазинов, аккаунт-менеджерам, сотрудникам коммерческих подразделений и специалистам, которые отвечают за цифровые каналы сбыта. Программа будет полезна тем, кто хочет обновить знания по управлению онлайн-продажами, перейти от операционных задач к контролю показателей, подготовиться к расширению обязанностей или подтвердить квалификацию для работодателя.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение в Москве по программам профессионально переподготовки по профессии «Управление онлайн-продажами» в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления
Стоимость обучения в Москве
«Управление онлайн-продажами»
- от 36 ак.ч.
- Онлайн формат
- Удостоверение о повышении квалификации
Получение оригиналов: отправляем документы Почтой России в г. Москва, и любой другой регион (также возможен самовывоз).
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Почему стоит выбрать наш курс
Кто такой специалист по управлению онлайн-продажами
Специалист по управлению онлайн-продажами отвечает за коммерческий результат в цифровой среде: на сайте компании, в интернет-магазине, в CRM, на маркетплейсах и в других каналах, где клиент оставляет заявку или оформляет заказ. Его задача — не только увеличивать поток обращений, но и повышать конверсию, контролировать средний чек, качество обработки заявок, повторные покупки и рентабельность канала. Повышение квалификации необходимо, потому что инструменты e-commerce, требования к аналитике, автоматизации, сервису и соблюдению нормативных требований постоянно меняются.
Формат и сроки обучения
Обучение по программе «Управление онлайн-продажами» проводится дистанционно (онлайн). Доступны варианты обучения объёмом 36, 72, 108 и 144 часов. Материалы размещаются на платформе с доступом 24/7, поэтому проходить курс можно в удобном темпе и без отрыва от работы. После освоения программы слушатель проходит итоговое тестирование и получает удостоверение о повышении квалификации.
Преимущества обучения
- Официальное удостоверение о повышении квалификации после успешного итогового тестирования.
- Дистанционно и в удобном темпе: обучение легко совмещать с текущей работой в продажах, e-commerce или управлении командой.
- Доступ к материалам 24/7 без фиксированного расписания и привязки к времени подключения.
- Выбор объёма программы под рабочие задачи: 36, 72, 108 и 144 часов.
- Практически полезная теория по конкретным темам: конверсия, KPI, CRM, маркетплейсы, клиентский сервис, unit-экономика и коммерческая аналитика.
- Подходит для тех, кому нужно подтвердить квалификацию перед работодателем или подготовиться к расширению зоны ответственности.
- Обучение оформляется на основании договора, что обеспечивает юридические гарантии для слушателя и организации.
- Возможна срочная выдача документов по запросу.
- Бесплатная доставка готовых документов.
- Сведения о выданном удостоверении передаются в ФИС ФРДО.
Условия получения документов
Для зачисления обычно требуются заявка, паспорт, СНИЛС и документ об образовании. После согласования условий заключается договор на обучение. По завершении курса, успешного прохождения итогового тестирования и проверки документов слушателю выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Форма обучения в удостоверении не указывается. При необходимости возможна срочная выдача, также предусмотрена бесплатная доставка готовых документов. Сведения о выданном удостоверении передаются в ФИС ФРДО.
Как записаться
- Оставьте заявку на программу «Управление онлайн-продажами».
- Выберите подходящий объём обучения: 36, 72, 108 или 144 часов, согласуйте условия и заключите договор.
- Получите доступ к платформе и изучайте материалы дистанционно в удобное время.
- Пройдите итоговое тестирование и получите удостоверение о повышении квалификации.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате совмещает теорию (логистика, диспетчеризация) и практику (управление складскими и транспортными операциями). После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
