О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Начальник службы приема и размещения» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Организация работы службы приема и размещения (стойки reception) в соответствии со стандартами отеля.
- Контроль процедур бронирования, заезда, проживания и выезда гостей.
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, составление графиков работы.
- Взаимодействие с горничными, технической службой, рестораном для обеспечения комфортного пребывания гостей.
- Мониторинг качества обслуживания, работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
- Ведение отчетности, управление бюджетированием службы, контроль за кассовыми операциями.
- Внедрение и контроль использования гостиничных IT-систем (PMS).
- Введение в индустрию гостеприимства — Основные понятия, виды средств размещения, мировые стандарты гостеприимства.
- Правовые основы гостиничной деятельности — Нормативно-правовое регулирование, правила предоставления гостиничных услуг, защита прав потребителей.
- Технологии бронирования и управления номерным фондом — Работа в профессиональных PMS, типы бронирования, основы revenue management.
- Стандарты обслуживания гостей — Техники эффективного общения, работа с жалобами, персонализация сервиса.
- Управление персоналом службы приема — Подбор, обучение, мотивация, KPI сотрудников, составление графиков сменности.
- Финансово-хозяйственная деятельность службы — Бюджетирование, кассовые операции, работа с дебиторской задолженностью, отчетность.
- Управление качеством и контроль стандартов — Аудит сервиса, метрики Guest Satisfaction, тайные проверки, улучшение процессов.
- Безопасность в гостинице — Пожарная безопасность, антитеррористическая защита, работа с персональными данными гостей.
- Взаимодействие с другими подразделениями — Координация с housekeeping, службой питания, технической службой, маркетингом.
- Итоговая аттестация — Междисциплинарный экзамен в форме онлайн-тестирования по всем пройденным модулям.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Начальник службы приема и размещения» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Начальник службы приема и размещения», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Начальник службы приема и размещения»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа ориентирована на специалистов, уже работающих в сфере гостеприимства и желающих продвинуться по карьерной лестнице до должности начальника службы, а также на лиц с высшим или средним профессиональным образованием, стремящихся освоить новую специальность. Обучение также будет полезно администраторам гостиниц, хостес, менеджерам по туризму, желающим систематизировать знания и получить официальный диплом.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Начальник службы приема и размещения» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Начальник службы приема и размещения» в Москве
Что делает начальник службы приема и размещения?
Начальник службы приема и размещения (front office manager) организует и координирует работу стойки регистрации, обеспечивает высокий уровень сервиса при встрече, регистрации и размещении гостей. Он управляет персоналом, контролирует соблюдение стандартов, взаимодействует с другими подразделениями отеля, решает конфликтные ситуации и анализирует показатели удовлетворенности клиентов.
Формат обучения
Полностью дистанционный (заочный с применением дистанционных технологий). Доступ к учебным материалам 24/7 через личный кабинет на образовательной платформе. Обучение проходит в удобном для вас темпе. По окончании итоговое тестирование онлайн. Продолжительность зависит от выбранного объема часов (256, 512, 1008, 1600).
Преимущества нашего центра
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, вносимый в ФИС ФРДО.
- Обучение полностью онлайн, без отрыва от работы.
- Индивидуальный темп освоения программы.
- Материалы доступны 24/7 с любого устройства.
- Поддержка кураторов и преподавателей через чат.
- Бесплатный пересмотр материалов и доступ к обновлениям.
- Оплата в рассрочку без переплат.
Получаемые документы
По окончании обучения выдается диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Начальник службы приема и размещения». Диплом регистрируется в Федеральной информационной системе «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО). Также мы можем выслать справку об обучении для работодателя.
Как поступить
- Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону.
- Выберите подходящий объем программы (256, 512, 1008 или 1600 часов) и заключите договор.
- Внесите оплату (доступна рассрочка).
- Получите доступ к личному кабинету и приступайте к обучению.
- Пройдите итоговое тестирование и получите диплом.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
