О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Специалист технической поддержки» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Приём и обработка обращений пользователей (телефон, чат, email, тикет-система)
- Диагностика и устранение неисправностей ПО и оборудования
- Настройка операционных систем, офисных приложений и сетевых устройств
- Консультирование по вопросам работы с корпоративными сервисами
- Ведение базы знаний и инструкций для пользователей
- Эскалация сложных инцидентов вышестоящим специалистам
- Мониторинг работоспособности систем и профилактические работы
- Основы информационных технологий — Архитектура ПК, периферийные устройства, операционные системы, основы сетевых технологий.
- Операционные системы и администрирование — Установка, настройка и сопровождение Windows, Linux, macOS. Работа с командной строкой.
- Сетевые технологии и безопасность — TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, базовые принципы кибербезопасности и защиты данных.
- Программное обеспечение и офисные приложения — Microsoft Office, почтовые клиенты, антивирусы, удалённый доступ.
- Клиентский сервис и коммуникации — Стандарты обслуживания, работа с возражениями, техники активного слушания.
- Тикет-системы и базы знаний — Jira Service Desk, OTRS, Zendesk, создание и ведение документации.
- Диагностика и устранение неисправностей — Методики поиска ошибок, логирование, стресс-тестирование, аппаратная диагностика.
- Практикум и итоговая аттестация — Решение кейсов, симуляция инцидентов, защита выпускной работы.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Специалист технической поддержки» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Специалист технической поддержки», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Специалист технической поддержки»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа подойдёт начинающим IT-специалистам, системным администраторам, сотрудникам служб поддержки, а также тем, кто хочет сменить профессию и войти в сферу информационных технологий. Обучение доступно лицам с любым высшим или средним профессиональным образованием.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Специалист технической поддержки» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Специалист технической поддержки» в Москве
Кто такой специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки — это профессионал, обеспечивающий стабильную работу ИТ-инфраструктуры и оперативное решение проблем пользователей. Он консультирует клиентов, устраняет сбои, ведёт документацию и взаимодействует с другими отделами. Востребован в IT-компаниях, сервисных центрах, банках, телекоме и госструктурах.
Формат обучения
Дистанционное обучение на платформе с круглосуточным доступом к материалам. Включает видеолекции, практические задания, тесты, вебинары и итоговую аттестацию. Сроки обучения зависят от выбранного объёма часов: от 2 до 12 месяцев.
Преимущества обучения
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- Гибкий выбор объёма программы: 256, 512, 1008 или 1600 часов
- Доступ к материалам 24/7 из любой точки мира
- Практические задания на реальных кейсах
- Поддержка куратора и обратная связь по работам
- Возможность рассрочки и налогового вычета
Документы по окончании
После успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право вести профессиональную деятельность в сфере технической поддержки.
Как записаться на программу
- Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
- Заключите договор на обучение
- Выберите удобный объём часов (256, 512, 1008 или 1600)
- Оплатите обучение (доступна рассрочка)
- Получите доступ к личному кабинету и начните обучение
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
