О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Заведующий этажом» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Организация и контроль уборки номеров и общественных зон этажа
- Руководство горничными, уборщиками и подсобными рабочими
- Прием, размещение и проводы гостей в соответствии со стандартами
- Контроль сохранности и технического состояния номерного фонда и инвентаря
- Составление заявок на моющие средства, расходные материалы и белье
- Взаимодействие с ремонтными и инженерными службами
- Ведение учета проживающих, рабочего времени персонала и материальных ценностей
- Обеспечение соблюдения правил охраны труда, санитарии и пожарной безопасности
- Работа с жалобами и пожеланиями гостей, поддержание высокого уровня сервиса
- Введение в гостиничное дело — Классификация средств размещения, структура гостиницы, роль службы этажа в обеспечении качества услуг.
- Нормативная база и правовое регулирование — Правила предоставления гостиничных услуг, законодательство о защите прав потребителей, внутренняя документация отеля.
- Управление персоналом этажа — Подбор и мотивация горничных, распределение заданий, контроль качества работы, тайм-менеджмент.
- Технология уборки и санитарные нормы — Современные средства и оборудование для уборки, СанПиН, стандарты чистоты номеров и общественных помещений.
- Материальная ответственность и учет — Учет белья, инвентаря и расходных материалов, первичная бухгалтерская документация, работа с электронными системами (PMS).
- Приём, размещение и обслуживание гостей — Процедуры заезда/выезда, взаимодействие со стойкой регистрации, стандарты VIP-обслуживания.
- Охрана труда, безопасность и первая помощь — Требования пожарной безопасности, электробезопасность, действия в чрезвычайных ситуациях, оказание первой помощи.
- Психология общения и управление конфликтами — Коммуникативные техники, работа с претензиями гостей, эмоциональный интеллект руководителя.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Заведующий этажом» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Заведующий этажом», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Заведующий этажом»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа рассчитана на лиц, желающих получить новую профессию в гостиничном бизнесе: начинающих администраторов, горничных, портье, а также специалистов, уже работающих в сфере обслуживания и стремящихся подняться по карьерной лестнице. Переподготовка доступна при наличии любого высшего или среднего профессионального образования.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Заведующий этажом» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Заведующий этажом» в Москве
Кто такой заведующий этажом?
Заведующий этажом (Floor Manager) — ключевая фигура в сфере гостеприимства, отвечающая за порядок, чистоту и слаженную работу обслуживающего персонала на закрепленном этаже (крыле) отеля. Он координирует графики уборки, контролирует качество сервиса, решает конфликтные ситуации с гостями и обеспечивает сохранность имущества. Современный заведующий этажом сочетает управленческие, коммуникативные и хозяйственные навыки.
Формат обучения
Обучение проходит полностью дистанционно. Слушатель получает круглосуточный доступ к учебным материалам на образовательной платформе: лекции, презентации, тесты и практические кейсы. Можно планировать график самостоятельно, без отрыва от работы. Итоговая аттестация также проводится онлайн.
Преимущества программы
- Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца
- Обучение полностью онлайн — доступно из любого города и страны
- Гибкий график: учитесь в удобное время без отрыва от текущей работы
- Актуальная программа, разработанная экспертами индустрии гостеприимства
- Практические кейсы и задания на основе реальных ситуаций в отелях
- Персональный куратор и техническая поддержка на всем протяжении курса
- Доступ к материалам сохраняется навсегда после завершения обучения
Выдаваемые документы
Выпускники получают диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Заведующий этажом» (или «Руководитель этажа»). Документ регистрируется в ФИС ФРДО, признается на всей территории РФ и дает право ведения профессиональной деятельности в сфере гостиничного хозяйства. Такой диплом котируется при трудоустройстве в гостиницы, санатории и управляющие компании.
Как записаться на программу?
- Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с менеджером по телефону
- Выберите удобный объем обучения (256, 512, 1008 или 1600 часов) и формат оплаты
- Заключите договор и получите доступ к личному кабинету образовательной платформы
- Изучайте материалы, выполняйте практические задания и проходите тестирование в своем темпе
- После итогового тестирования бесплатно получите диплом о переподготовке по почте
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
