О курсе профессиональной переподготовки
Курс «Менеджер по работе с клиентской базой» в Москве
Стоимость курса
Записаться на курс
Компетенции и программа обучения
- Сбор, структурирование и ведение клиентской базы данных (CRM-система).
- Сегментирование клиентов по различным критериям (география, история покупок, активность).
- Разработка и проведение коммуникационных кампаний (email-рассылки, sms-уведомления, обзвоны).
- Анализ эффективности взаимодействия с клиентами (воронка продаж, LTV, Churn rate).
- Работа с возражениями и рекламациями, предотвращение оттока клиентов.
- Подготовка отчетности по ключевым показателям работы с базой.
- Участие в разработке программ лояльности и акций для удержания клиентов.
- Контроль соблюдения законодательства о персональных данных (152-ФЗ).
- Основы менеджмента и маркетинга — Введение в профессию, основы управления, маркетинговые стратегии, сегментирование рынка.
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) — Принципы CRM, обзор популярных систем (AmoCRM, Bitrix24, Salesforce), внедрение и настройка.
- Работа с клиентской базой данных — Сбор, очистка, обогащение данных. Сегментирование и анализ клиентской базы.
- Коммуникации с клиентами — Техники продаж, работа с возражениями, скрипты общения, email-маркетинг, SMS-рассылки.
- Аналитика и отчетность — Ключевые метрики (LTV, CAC, Churn rate), построение отчетов, анализ эффективности кампаний.
- Правовые аспекты работы с данными — Законодательство о персональных данных (152-ФЗ), согласия, политика обработки данных.
- Программы лояльности и удержание клиентов — Разработка программ лояльности, геймификация, работа с оттоком.
- Итоговая аттестация — Защита итоговой аттестационной работы по выбранной теме.
Мы поможем вам достичь цели
Повышение квалификации, обучение для повышения разряда в Москве
Курс по специальности «Менеджер по работе с клиентской базой» направлен на освоение передовых технологических решений, оборудования и специализированных программ. Этот курс открыт для участников любого возраста и предоставляет возможность получить необходимую квалификацию, не требуя при этом повышения образовательного статуса.
Формы обучения многообразны и соответствуют действующему законодательству, что обеспечивает широкую доступность и гибкость курса.
Диплом, подтверждающий наличие профессиональных знаний и умений по профессии «Менеджер по работе с клиентской базой», выдается слушателям, которые не только прошли курс, но успешно сдали итоговую аттестацию (тестирование).
Стоимость обучения в Москве
«Менеджер по работе с клиентской базой»
- 256 ч. / 504 ч. / 756 ч.
- Онлайн формат
- Диплом о профпереподготовке
- Внесение в ФИС ФРДО
Когда требуется обучение и аттестация
Кому подойдёт данный курс
Программа подойдет специалистам без опыта, желающим начать карьеру в сфере клиентского сервиса и продаж; менеджерам по продажам и маркетологам, стремящимся систематизировать работу с клиентской базой; администраторам и офис-менеджерам, планирующим расширить функционал; а также предпринимателям, которые хотят самостоятельно выстроить эффективную систему взаимодействия с клиентами в своем бизнесе.
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение по программам профессионально переподготовки по профессии «Менеджер по работе с клиентской базой» в Москве в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Преимущества обучения в академии
Пройти обучение по профессии «Безопасность технологических процессов и производств» в «Первой образовательной Академии» могут как специалисты с опытом, так и новички в специальности. Варианты обучения: первичное, обучение и переобучение рабочих, переподготовка, проверка знаний. Если необходимо продлить удостоверение, можно пройти повторную проверку знаний или переаттестацию, а также повысить разряд. Проверку знаний на практике можно сделать на наших оборудованных стендах и в мастерских в вашем городе.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Отделения банков для оплаты и пункты выдачи СДЭК в Москве
Формы обучения
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Диплом о профессиональной переподготовке по профессии «Менеджер по работе с клиентской базой» в Москве
Кто такой менеджер по работе с клиентской базой?
Менеджер по работе с клиентской базой — это специалист, который отвечает за формирование, ведение и актуализацию базы данных клиентов, сегментирование аудитории, разработку и реализацию стратегий взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла. Он анализирует эффективность коммуникаций, предотвращает отток клиентов, инициирует программы лояльности и координирует работу с входящими и исходящими обращениями. Этот специалист является связующим звеном между маркетингом, продажами и сервисом, обеспечивая единый стандарт качества обслуживания.
Формат обучения
Обучение проводится полностью дистанционно на образовательной платформе. Слушателям предоставляется доступ к лекциям, вебинарам, практическим заданиям и тестам. Доступ к материалам открыт 24/7. По окончании выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца. Длительность обучения зависит от выбранного объема часов (256, 512, 1008 или 1600 часов).
Преимущества обучения
- Дистанционный формат: учитесь из любой точки мира без отрыва от работы.
- Практико-ориентированная программа: реальные кейсы и задания на основе CRM-систем.
- Гибкий график: доступ к материалам 24/7, индивидуальный темп обучения.
- Диплом установленного образца, дающий право на ведение профессиональной деятельности.
- Поддержка куратора на протяжении всего обучения.
- Возможность выбора объема обучения: 256, 512, 1008 или 1600 часов.
Документы об окончании
По завершении обучения и успешной итоговой аттестации выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, который подтверждает квалификацию «Менеджер по работе с клиентской базой» и дает право на ведение нового вида профессиональной деятельности. Диплом вносится в реестр ФИС ФРДО.
Как начать обучение?
- Оставьте заявку на сайте или позвоните нам.
- Заключите договор на обучение.
- Оплатите обучение удобным способом.
- Получите доступ к личному кабинету и материалам курса.
- Приступайте к обучению в удобное для вас время.
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
