О курсе
Курс «Деловое общение» в Абакане
Стоимость курса
Записаться на курс
Мы поможем вам достичь цели
Компетенции и программа обучения
- Анализ коммуникативной ситуации: определение целей общения, особенностей собеседника, барьеров и возможных рисков для достижения договорённости
- Подготовка и проведение деловых бесед, совещаний и презентаций с учётом структуры разговора и ожиданий участников
- Применение техник активного и рефлексивного слушания, уточняющих вопросов и перефразирования для точного понимания собеседника
- Использование вербальных и невербальных средств общения: интонации, паузы, позы, жестов, зрительного контакта
- Аргументация собственной позиции и работа с возражениями без давления и манипуляций
- Ведение деловых переговоров: подготовка, выявление интересов сторон, поиск взаимовыгодных решений, фиксация договорённостей
- Предупреждение и разрешение конфликтов в коллективе: выбор стратегии поведения, снижение эмоционального напряжения, медиация
- Подача конструктивной обратной связи коллегам, подчинённым и руководителю
- Ведение деловой переписки и телефонных разговоров по правилам делового этикета
- Саморегуляция в стрессовых коммуникативных ситуациях и профилактика эмоционального выгорания в работе с людьми
- Психологические основы делового общения — Понятие и функции делового общения, его отличия от личного. Модели коммуникации, коммуникативная компетентность. Роли, статусы и психологическая дистанция в профессиональном взаимодействии.
- Барьеры и искажения в коммуникации — Психологические, семантические и социальные барьеры общения. Стереотипы, установки и эффекты восприятия. Способы выявления и преодоления помех в деловом разговоре.
- Вербальные и невербальные средства общения — Речь, интонация, темп и паузы. Мимика, жесты, позы и пространственное поведение. Согласованность вербальных и невербальных сигналов, считывание состояния собеседника.
- Техники слушания и ведения беседы — Активное и рефлексивное слушание, открытые и уточняющие вопросы, перефразирование и резюмирование. Структура деловой беседы и управление её ходом.
- Аргументация и работа с возражениями — Построение аргументов, типы возражений и способы реагирования. Убеждающее воздействие и его этические границы. Распознавание манипулятивных приёмов.
- Деловые переговоры и совещания — Подготовка к переговорам, стили и стратегии ведения. Подход на основе интересов сторон. Организация совещаний, фиксация решений и договорённостей.
- Конфликты в профессиональной среде — Причины и динамика конфликтов, стили поведения в конфликте. Техники снижения напряжения, медиация, обратная связь. Саморегуляция и профилактика выгорания.
- Итоговое тестирование — Контроль знаний. Тестирование проверяет понимание моделей коммуникации и владение техниками слушания, аргументации и разрешения конфликтов.
Формат и сроки обучения
Удобный дистанционный формат позволяет пройти повышение квалификации в Абакане без отрыва от работы и в комфортном темпе, получив официальный документ по итогам обучения.
Кому подойдёт данный курс
Курс подойдёт психологам, консультантам, педагогам-психологам, социальным работникам, руководителям подразделений, HR-специалистам, менеджерам по работе с клиентами и сотрудникам, чья работа связана с постоянным взаимодействием с людьми. Программа будет полезна специалистам, работающим в образовательных организациях, медицинских и социальных учреждениях, коммерческих компаниях и государственных структурах, а также психологам, которые хотят освоить корпоративное консультирование и тренинговую работу. Обучение особенно актуально для тех, кто ведёт переговоры, проводит совещания и регулярно сталкивается с конфликтными ситуациями в коллективе.
Минимальный набор документов для поступления
«Первая образовательная академия» проводит обучение в Абакане по программам профессионально переподготовки по профессии «Деловое общение» в дистанционном формате. Получение новой профессии доступно для любого специалиста. Зачисление на курс происходит в день подачи заявления
Стоимость обучения в Абакане
«Деловое общение»
- от 36 ак.ч.
- Онлайн формат
- Удостоверение о повышении квалификации
Получение оригиналов: отправляем документы Почтой России в г. Абакан, и любой другой регион (также возможен самовывоз).
Схема работы
Наш специалист свяжется с вами и подробно расскажет о процессе обучения и получении удостоверения.
Все гарантийные обязательства прописаны в договоре, к нему прилагается счёт на оплату.
Доступ к личному кабинету высылается по электронной почте вместе с логином и паролем.
Проходите лекции, изучаете документы и презентации, сдаёте итоговый тест — в удобное для вас время и темпе.
Информация о выданных удостоверениях и дипломах передаётся в федеральный реестр в течение 20–60 дней.
Скан-копии направляем на почту в день окончания курса, оригиналы доставляем Почтой России бесплатно.
Доступная интерактивная платформа дистанционного обучения
Онлайн-формат позволяет вам проходить обучение в любое время в любом месте и с любого устройства. Организуйте свой учебный процесс так, как удобно именно вам.
Обучение с юридическими гарантиями и государственной лицензией
Почему стоит выбрать наш курс
Кто такой специалист по деловому общению
Специалист по деловому общению — это профессионал, который понимает, как устроено взаимодействие людей в рабочей среде, и умеет выстраивать его осознанно. Он различает содержание сообщения и отношение к собеседнику, замечает скрытые барьеры, напряжение и недосказанность, а также умеет вести разговор так, чтобы он приводил к конкретному результату. В его задачи входит подготовка и проведение деловых бесед, совещаний и переговоров, работа с возражениями и конфликтными ситуациями, обратная связь коллегам и подчинённым, ведение деловой переписки. Такой специалист учитывает особенности собеседника, его статус, темперамент и культурный контекст, сохраняет уважительный тон и защищает собственные границы. Повышение квалификации в этой области важно, потому что качество коммуникации напрямую влияет на эффективность команды, репутацию организации и психологический климат в коллективе.
Формат и сроки обучения
Обучение по программе «Деловое общение» проводится полностью дистанционно (онлайн). Доступны варианты обучения объёмом 36, 72, 108 и 144 часов. Материалы размещаются на платформе с доступом 24/7, поэтому проходить курс можно в удобном темпе и без отрыва от работы. После изучения модулей слушатель проходит итоговое тестирование и получает удостоверение о повышении квалификации.
Преимущества обучения
- Официальное обучение в Первой Образовательной Академии с выдачей удостоверения о повышении квалификации
- Четыре варианта продолжительности: 36, 72, 108 и 144 часов под разные задачи и уровень погружения
- Содержательная программа по деловому общению: от барьеров коммуникации до переговоров и работы с конфликтом
- Акцент на прикладные навыки: активное слушание, аргументация, обратная связь, деловая переписка
- Гибкий график обучения на платформе с круглосуточным доступом к материалам
- Итоговое тестирование для подтверждения освоения программы
- Оформление обучения по договору с прозрачными юридическими условиями
- Передача сведений о выданном документе в ФИС ФРДО
- Возможность срочной выдачи документов по запросу
- Бесплатная доставка документов
- Универсальные навыки применимы в любой профессиональной сфере и в любой организации
Условия получения документов
Для зачисления обычно требуется оставить заявку, предоставить паспорт, СНИЛС и документ о ранее полученном образовании. После согласования условий и заключения договора слушателю открывается доступ к платформе обучения. По завершении курса и успешного итогового тестирования выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Обучение проходит дистанционно, при этом форма обучения в удостоверении не указывается. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО в установленном порядке. При необходимости можно уточнить возможность срочной выдачи, также доступна бесплатная доставка документов.
Как записаться
- Оставьте заявку на программу «Деловое общение».
- Подготовьте документы для зачисления: паспорт, СНИЛС и документ о ранее полученном образовании.
- Согласуйте условия, заключите договор и выберите подходящий объём программы: 36, 72, 108 или 144 часа.
- Получите доступ к платформе, изучите материалы в удобном темпе и пройдите итоговое тестирование.
- Получите удостоверение о повышении квалификации; при необходимости можно оформить срочную выдачу и бесплатную доставку документов.
Отзывы о нас
Что говорят наши выпускники
Безопасные варианты оплаты
Оплата наложенным платежом в отделении Почты
СберБанк, Альфа Банк, Т-Банк, ВТБ и др. по счету
Оплата наличными средствами в офисах учебного центра
Беспроцентная рассрочка от Т-Банка или оплата частями Яндекс Сплит
Профессионалы, влюблённые
в своё дело
Популярные направления
Вас также может заинтересовать
«Первая образовательная академия» приглашает пройти обучение по курсу «Спасатель». Курс даёт теоретические знания о проведении поисково-спасательных операций, оказании первичной помощи, организации безопасности при чрезвычайных ситуациях. Программа актуальна для специалистов МЧС, пожарных, сотрудников аварийно-спасательных служб, желающих переобучение и подтверждения квалификации. По завершении онлайн курса слушатели смогут грамотно действовать в чрезвычайных ситуациях, ориентируясь на регламенты и правила безопасности.
Курс «Оператор диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ» нацелен на обучение навыкам координации и планирования процессов перевозки и складирования грузов, оформления документации, взаимодействия с водителями, экспедиторами и грузчиками. Слушатели узнают о логистических схемах, учёте и хранении грузов, технологиях контроля перемещения, использовании IT-систем (WMS, TMS). Программа актуальна для работников логистических центров, складов, транспортных и производственных компаний, желающих переобучение или подтверждение квалификации. По окончании онлайн курса выпускники смогут эффективно управлять движением грузов, обеспечивать точный учёт и взаимодействие со смежными службами, придерживаясь требований охраны труда и экономической эффективности.
Обучение в дистанционном формате. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий навыки оператора диспетчерской движения и погрузочно-разгрузочных работ.
Курс «Специалист по пожарной профилактике» нацелен на обучение необходимым знаниям и навыкам в сфере предупреждения пожаров, проведения профилактических мероприятий, инструктажа сотрудников и мониторинга состояния пожарной безопасности. Слушатели узнают о правовой базе ПБ, способах контроля за объектами, действиях при выявлении нарушений. Программа актуальна для специалистов, которым нужно переобучение или дополнительная квалификация в области пожарной профилактики. По окончании данного онлайн курса выпускники смогут профессионально оценивать риски возгорания, разрабатывать профилактические планы, проводить обучающие мероприятия.
Обучение в дистанционном формате даёт свободу совмещать теорию с работой на объекте, сразу применяя методики профилактики. После завершения программы слушатели получают Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий компетенции в области пожарной профилактики.
Цель курсов заключается в том, чтобы развить профессиональные навыки, обогатить знания и приобрести уникальные умения, необходимые для успешного выполнения трудовых обязанностей. Прохождение курсов поможет специалистам расширить свой круг компетенций, повысить уровень заработка и занять более высокие должности.
После прохождения обучения слушателям выдается диплом и приложение с предметами, в бумажном и электронном (скан-копия) форматах. Диплом принимается всеми работодателями страны и является подтверждением прохождения переподготовки.
Ответы на часто задаваемые вопросы
